GPS行业首个诚信标准出炉

2008-03-28 阅读:　出处:车海中国 编辑：冰雨 评论： 条

    记者笪莉萍随着汽车进入家庭，车载GPS越来越广泛地被利用。然而，在没有相关行业服务标准出台的情况下，个别不良GPS企业鱼目混珠，“交几年服务费，免费赠送GPS”、“买主机送服务、买服务送主机”、“超低价限量的促销”等消费欺骗屡见不鲜，由此引发的维权事件急剧上升，严重影响消费者的正常权益。  

    日前，国内第一个“中国GPS行业的服务标准”发表，该标准由GPS市场领先者赛格导航率先发起，由消协见证，并向业界提出倡议，希望能对行业标准的早日制定起到一定的作用。

    据悉，“中国GPS行业的服务标准”对GPS服务当中的多个指标进行了量化的要求，其中包括电话接通率达到92%以上，95%的警情处理响应时间都要小于15秒，一次通话解决率要达到90%以上，收到盗警、劫警、主电被切断报警、欠压报警等，都必须1分钟通知到客户，营业部投诉个数每月小于5例等。

    业界认为，这份数据的公布，不仅动了GPS行业服务的奶酪，更会引发业界的地震，对尚未规范的国内GPS产业发展意义深远。

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